to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank İzinsiz Açılan Kart ve Borçtan Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum
Ben Hatice e**. Şu anda Norveç'te ikamet ediyorum ve Türkiye'de olmadığım bir dönemde, Tom Bank'a ait 0451 ile biten bir kart numarası üzerinden adıma borç oluşturulduğuna dair 26 Ekim Pazar günü saat 13:07'de bir SMS aldım. Mesajda, 9.847,75 TL tutarında bir borç olduğu belirtiliyordu. Bu mesajı alana kadar Tom Bank ile hiçbir ilişkim olmadı, adıma açılmış bir kart veya herhangi bir başvurum kesinlikle yoktur.
Bunun üzerine üç defa e-posta gönderdim ve iki kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş veya açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da iletilmedi.
Benim bilgim ve iznim dışında adıma açılmış bir kart ve oluşturulan borç kesinlikle bana ait değildir. Kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmış olmasından şüpheleniyorum. Türkiye'de bulunduğum tarihlerde de Tom Bank ile hiçbir işlemim veya alışverişim olmamıştır.
Adıma açılan bu kartın ve borcun acilen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tutarın tamamen silinmesini ve konuyla ilgili bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
26 Ekim Pazar günü tarafıma “0451 hadi kredi kartı” adına borç ve harcama bildirimi içeren bir mesaj ulaştı. Yurt dışında (Norveç’te) yaşamaktayım ve adıma hiçbir şekilde Hadi tom Bank veya A101 üzerinden kredi kartı başvurusu yapmadım, kartım bulunmamaktadır. Mesajda belirtilen kart ve borç bana ait değildir; hiçbir şekilde böyle bir harcama yapmadım ve borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu hem e-posta hem de telefon yoluyla Hadi tom Bank ve A101 müşteri hizmetlerine ilettim, mağduriyetimi detaylıca açıkladım ancak henüz herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Türkiye’de resmi bir adresim bulunmakla birlikte, şu anda Norveç’teyim ve uzaktan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adıma izinsiz olarak açılan bu kart ve borçla ilgili tüm detayların tarafıma acilen bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve üzerime yansıtılan borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili bilgilendirilmek ve bir an önce çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Hatice Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
