to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Hatice e**. Şu anda Norveç'te ikamet ediyorum ve Türkiye'de olmadığım bir dönemde, Tom Bank'a ait 0451 ile biten bir kart numarası üzerinden adıma borç oluşturulduğuna dair 26 Ekim Pazar günü saat 13:07'de bir SMS aldım. Mesajda, 9.847,75 TL tutarında bir borç olduğu belirtiliyordu. Bu mesajı alana kadar Tom Bank ile hiçbir ilişkim olmadı, adıma açılmış bir kart veya herhangi bir başvurum kesinlikle yoktur.
Bunun üzerine üç defa e-posta gönderdim ve iki kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş veya açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da iletilmedi.
Benim bilgim ve iznim dışında adıma açılmış bir kart ve oluşturulan borç kesinlikle bana ait değildir. Kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmış olmasından şüpheleniyorum. Türkiye'de bulunduğum tarihlerde de Tom Bank ile hiçbir işlemim veya alışverişim olmamıştır.
Adıma açılan bu kartın ve borcun acilen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tutarın tamamen silinmesini ve konuyla ilgili bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
26 Ekim Pazar günü tarafıma “0451 hadi kredi kartı” adına borç ve harcama bildirimi içeren bir mesaj ulaştı. Yurt dışında (Norveç’te) yaşamaktayım ve adıma hiçbir şekilde Hadi tom Bank veya A101 üzerinden kredi kartı başvurusu yapmadım, kartım bulunmamaktadır. Mesajda belirtilen kart ve borç bana ait değildir; hiçbir şekilde böyle bir harcama yapmadım ve borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu hem e-posta hem de telefon yoluyla Hadi tom Bank ve A101 müşteri hizmetlerine ilettim, mağduriyetimi detaylıca açıkladım ancak henüz herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Türkiye’de resmi bir adresim bulunmakla birlikte, şu anda Norveç’teyim ve uzaktan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adıma izinsiz olarak açılan bu kart ve borçla ilgili tüm detayların tarafıma acilen bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve üzerime yansıtılan borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili bilgilendirilmek ve bir an önce çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Tom Bank’a ait Standart Hadi kredi kartımı yaklaşık 2-3 aydır kullanamıyorum. Kart şifremi unuttuğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Ayrıca, hiçbir harcama yapmamama rağmen her ay düzenli olarak kart borcu mesajı alıyorum. Kartımın son dört hanesi 7470’tir. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini a...
Eylül ayından bu yana Tombank adına 02128542700 numarasından, herhangi bir borç tutarı belirtilmeden ve kartımda hiçbir alışveriş hareketi olmamasına rağmen düzenli aralıklarla borç uyarısı içeren mesajlar almaktayım. Mesajlarda, borcumu ödemem veya uzlaşma yapmam gerektiği, aksi halde icra işlemi b...
Yaklaşık iki aydır Tom Bank Hadi mobil uygulamasındaki hesabım kısıtlandı. Hesabımda toplam 9.300 TL borcum vardı, ancak hesabımın kısıtlanması nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte borcuma faiz eklenmeye devam etti ve şu anda borcum 10.143 TL'ye yükseldi. Hesabımın kısıtlanmasının ardından mü...
Tom Bank üzerinden aldığım kredi kartını yalnızca ilk alışverişe özel 30 TL’lik indirimden yararlanmak için açtım ve kartı hiç kullanmadım. Ertesi gün hesabımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcileri herhangi bir borcum olmadığını, borcum olsa hesabımın kapatılamayacağını belirttiler ve hesabımı ...
Tom Hadi Kredi Kartı’mdaki tüm borçlarımı kapatıp yaklaşık 2 ay önce kartımı uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hâlâ borcum olduğuna dair SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda belirtilen borç tutarı zamanla azaldı ve en son 0,18 TL olarak bildirildi. Kartı iptal etmeme ve t...
Yorumlar