to read complaints and reviews, or file yours.Borç Bilgisi Verilmeden Sürekli Borç Uyarısı Mesajları Alıyorum
Eylül ayından bu yana Tombank adına 02128542700 numarasından, herhangi bir borç tutarı belirtilmeden ve kartımda hiçbir alışveriş hareketi olmamasına rağmen düzenli aralıklarla borç uyarısı içeren mesajlar almaktayım. Mesajlarda, borcumu ödemem veya uzlaşma yapmam gerektiği, aksi halde icra işlemi başlatılacağı belirtiliyor. Ancak tarafıma herhangi bir borç tutarı veya detaylı bilgi iletilmiyor.
Kredi kartım halen aktif ve hiçbir alışveriş hareketi bulunmamaktadır. Hem Tombank’ın hem de ilgili kurumların müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir açıklama alamadım ve ukalaca yanıtlarla karşılaştım.
Borç tutarımın açıkça belirtilmesini ve kart hareket dökümünün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şekilde tutarsız ve rahatsız edici mesajların gönderilmemesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri/Kart Numaram: 5418**********97
Şehir: Denizli
Adım: Mehmet D******
Telefon: 0535*****29
Bu numara üzerinden bana geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
