Kapalı Hesaba Sürekli Borç Mesajı Geliyor, Çözüm Yok

Tom Bank üzerinden aldığım kredi kartını yalnızca ilk alışverişe özel 30 TL’lik indirimden yararlanmak için açtım ve kartı hiç kullanmadım. Ertesi gün hesabımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcileri herhangi bir borcum olmadığını, borcum olsa hesabımın kapatılamayacağını belirttiler ve hesabımı kapattılar.

Ancak hesabımı kapattığımdan beri yaklaşık 3 aydır her ay “Hadi Kart” adıyla telefonuma borcunuz olduğuna dair ve asgari tutarın 6 TL ve üzeri olduğu mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her defasında borcumun olmadığını, mesajların otomatik gönderildiğini ve dikkate almamam gerektiğini söylediler. Ancak mesajlar gelmeye devam ediyor ve Tom Bank’ın ilgili birimine de ulaşamıyorum. Müşteri temsilcileri ise bu konuda yardımcı olamıyor.

Ayrıca, konu hakkında Tom Bank’a e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımı kapatırken herhangi bir borcum yoktu ve bana bu konuda herhangi bir belge, e-posta veya SMS ile kapatma onayı da verilmedi. Şu anda hesabım kapalı olmasına rağmen borç mesajları almak istemiyorum ve gerçekten herhangi bir borcum olup olmadığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini, bu mesajların da tamamen durdurulmasını talep ediyorum.