Hadi Tom Bankası Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Hesaba Ulaşılamıyor

Hadi Tom Bankası mobil bankacılık hizmetinden yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımda kendi param bulunmasına rağmen, yeni telefonuma geçip hat değişikliği yapıp tekrar giriş yapmak istediğimde sistem “girişinizi kısıtladık” uyarısı veriyor ve beni içeri almıyor.

Dijital şifremi de bilmeme rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifremi bildiğim halde yardım almaya çalışıyorum, buna rağmen erişimim kısıtlanmış durumda. Yaklaşık 20 gündür hemen her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, defalarca talep oluşturuldu, “talebiniz son aşamada” denildi, SMS ile talebin kabul edildiği mesajları da geldi ama uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda yine aynı şekilde engelle karşılaşıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum.

Kartım olmadığı için ATM’den veya başka bir kanaldan da para çekemiyorum. Sadece mobil bankacılığa güvenerek hareket ettiğim için şu an parama tamamen erişemez durumdayım. Üstelik Hatay Reyhanlı’da depremzede bir bölgede yaşıyorum ve burada Hadi Tom Bankası’nın şubesi de bulunmuyor, bu yüzden fiziksel şubeye gitme imkanım da yok.

Artık bu süreçten çok yoruldum ve mağdur ediliyorum. Hadi Tom Bankası’ndan talebim, hesabımdaki paramın Garanti Bankası’ndaki hesabıma acilen aktarılması ve ardından Hadi Tom Bankası’ndaki hesabımın tamamen kapatılmasıdır. Mobil bankacılık erişim sorunumun derhal çözüme kavuşturulmasını ve param üzerindeki bu mağduriyetin sonlandırılmasını istiyorum.