Hesabım Kapatıldı, Maaşım Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Uzun süredir maaşımı Hadi Tom Bank üzerinden alıyorum ve tüm finansal işlemlerimi bu banka üzerinden yürütüyordum. 16 Aralık’ta hesabıma erişimimle ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Hesabıma red verilmiş, maaşımı alamaz hale gelmiş durumdayım. Bununla birlikte hesabımdan para gönderemiyorum, veresiye özelliğim kapanmış, kredi kartım kullanıma kapanmış, taksitli alışveriş yapamıyor ve euro bozamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece inceleme yapıldığı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Tüm bankacılık işlemlerim bu banka üzerinde olduğu için şu an mağdur durumdayım ve günlük hayatımı, ödemelerimi ciddi şekilde etkiliyor.

Hesabımın, kartlarımın ve tüm bankacılık işlemlerimin herhangi bir kısıtlama olmadan, eskisi gibi yeniden tamamen aktif hale getirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.