to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Hadi Kart Alırken 'Aidat Yok' Duyurulmasına Rağmen 1.000 TL Ücret Kesildi
Yaklaşık 2 ay önce, 13 Nisan tarihinde A101 mağazasından Tom Bank Hadi Kart aldım. Kartı alırken herhangi bir kart aidatı olmadığını özellikle sordum ve aidat alınmayacağı söylendi. Kartımın limiti yalnızca 2.000 TL olmasına rağmen, henüz yıl bile dolmamışken dün 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim.
Bu kadar düşük limitli bir karttan, üstelik “aidat yok” denilmesine rağmen yıllık 1.000 TL kart aidatı alınmasını tüketici açısından kesinlikle makul bulmuyorum. Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak aidatın iptal edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine mağdur edildiğimi düşünerek kartın kapatılmasını talep ettim, kartın da 7 gün içinde kapanacağı iletildi.
Aidatın, kartı alırken verilen bilgilendirmeye, Tüketici Hakları'na ve dürüstlük kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Talep edilen 1.000 TL aidatın tamamen iptal edilmesini, tahsil edildiyse tarafıma iadesini, ayrıca kapanma sürecinde bu aidat nedeniyle herhangi bir ek borç veya faiz yansıtılmamasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
