Hadi Black Kartından Haksız Yıllık Ücret Ve Şaşırtıcı Borç Kesintisi

Tom Bank Hadi Black kartımı yaklaşık 3–4 ay önce aldım. Kartı yalnızca bir kez kullandım ve tüm borcumu kapattım, hatta hesabımda 0,15 TL gibi çok küçük bir bakiye kaldı; herhangi bir gecikmiş ya da açıkta borcum bulunmuyordu. Buna rağmen, 31 Mart 2026 tarihinde kartı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi.

Bugün, 06.04.2026 tarihinde tarafıma gelen ekstre mesajıyla Nisan ekstreme 738 TL gibi mantıksız bir borç yansıtıldığını görünce şok oldum. Ne yıllık kart ücretinin bu şekilde borçlandırılmasını ne de 738 TL’lik bu tutarın nereden kaynaklandığını anlayabilmiş değilim. Kartı düzenli kullanan biri olmadığım, borcumu tamamen kapattığım ve kartı çok kısa süredir kullandığım halde bu tutarların yansıtılması son derece haksız bir durumdur.

Kart hareketlerimi Hadi uygulaması üzerinden takip ediyorum; ancak 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamadım. Bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Yıllık kart ücretinin ve buna bağlı olarak borç olarak yansıtılan tutarların tamamen iptal edilmesini, kart borcumun sıfırlanmasını ve Hadi Black kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.