to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kart İçin 1.000 TL Yıllık Ücret Kesildi Ve İade Reddedildi
Tom Bank’tan 22.12.2025 tarihinde teslim aldığım Hadi Black kredi kartımı bir kere bile kullanmadığım, herhangi bir harcama ya da kampanya katılımım olmadığı halde, 13.02.2026 tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kart numaramın son 4 hanesi 6375’tir.
Bu işlem sonrası banka müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, kartımı kapattırmam durumunda yıllık kart ücretinin iade edileceğini söyledi, ben de bu şartı kabul ederek kartımın iptal edilmesini onayladım. Ancak yaklaşık 15–20 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi.
Bir buçuk aylık süre içerisinde, hiç kullanılmamış ve tek bir harcama dahi yapılmamış bir kart için 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Hiçbir şekilde kullanımım olmayan bu karta yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş yapılmadı benden 1 kere bile kullanmadığım 45 günlük kredi kartı için yıllık kart ücretini ekstraya yansıtıp kesmeye başladılar. Kart zaten yok kırdım attım 1 kere bile işlem görmemiş kart için 1000 TL ücret kesiyorlar.
Bana bu kredi kartını banka personeli kapattırdı kendisi telefonda kredi kartını eğer kapatırsan yıllık kart ücretini ödemeyeceksin dedi ve bende onayladım kapattırdım. İlginç olan banka personelinin bana kapattırmış olduğu kartın ücretini ödüyorum. Yıllık kart ücreti 1000 TL ekstraya yansıdı ilk asgari ödemesini yaptım. Güncel bilgi.
Bankadan geri dönüş yapılmadı sizlerin de gördüğü gibi. Bana banka yetkilisi telefonda kartını kapattır 1000 TL iade olacak demesine rağmen iade olmadı. Ve benden tahsil edilmeye devam ediyor. Bir yetkili de bu platforma bekliyorum bu yapılanı açıklaması için.
Sevgili Çağlar Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
