Hadi Bankasından 10.000 TL Yetkisiz Harcama İadesi Talebi

Hadi Bankası’na ait kredi kartım 29 Ağustos 2025 tarihinde, ben otobüsle Trabzon’a yolculuk yaparken çalındı. Trabzon’a vardığım gün kartımın çalındığını fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen, kartım üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında, benim bilgim ve onayım dışında harcama yapılmış olduğunu öğrendim.

Diğer iki özel bankam, benzer şekilde kartlarım çalındığında benimle ilgilenip gerekli iade işlemlerini yaparken, Hadi Bankası (Tom Bank) tarafında aynı hassasiyeti göremedim. Bana gelen SMS’lerde ve görüşmelerde, işlemlerin fiziki olarak şifre ile yapıldığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Sanki kart şifremi hırsızlara ben vermişim gibi bir yaklaşım sergileniyor. Oysa kartımın çalındığını fark eder etmez iptal ettirdim ve harcamaların temassız veya pos cihazı üzerinden nasıl yapıldığı banka kayıtlarından açıkça tespit edilebilir.

Bu süreçte Emniyet Müdürlüğü’ne giderek şikayetçi oldum, bankaların harcama itiraz formlarını doldurdum, Cumhuriyet Başsavcılığı’na dilekçe ile başvurdum ve bütün kanıtları sundum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve şu anda bankadan savunma istenmiş durumda. Buna rağmen Hadi Bankası aylardır beni oyalıyor, net bir çözüm ve geri dönüş sağlamıyor.

Yaklaşık 8–9 aydır 10.000 TL civarında bir tutar nedeniyle mağdurum ve bu parayı haksız yere ödemek zorunda bırakılıyorum. Hadi Bankası’ndan, bilgim ve rızam dışında yapılan bu harcamaların tamamının, yani 10.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.