Hadi Kartı İptali Ve Hesabın Bildirimsiz Kapatılması

Tom Bank tarafından sunulan Hadi kartı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Kartımın son ödeme tarihi 05.02.2026 olmasına rağmen, ödemem birkaç gün gecikti ve bugün asgari tutarı ödedim. 10 Şubat’tan bu yana Hadi hesabıma EFT ile ödeme yapmaya çalışıyorum ancak gönderdiğim tüm EFT’ler geri dönüyor. Daha sonra hesabımın kullanıma kapatıldığını fark ettim.

Bu süreçte bankayı aradığımda hesapla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında kartımın tamamen iptal edildiğini, üstelik bu konuda bana hiçbir şekilde SMS, arama veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Hesap açılırken tüm iletişim izinlerini almalarına rağmen kartın iptali gibi kritik bir konuda hiçbir bildirim yapılmaması beni son derece mağdur etti. Ayrıca kredi kartı ödemelerimde üç dönem üst üste gecikme olmamasına rağmen, sadece geç ödemelerim bulunmasına karşın, tamamen banka inisiyatifiyle ve keyfi bir kararla limit iptali yapıldığı izlenimini edindim.

Bu ayki gelirim doğrudan karta yattığı için, kartım iptal edilince temel ihtiyaçlarımı karşılamak için borç almak zorunda kaldım ve ciddi şekilde sıkıştım. Artık ne kart limitimin yeniden açılmasını ne de hesabın tekrar kullanılmasını istiyorum. Amacım, yaşadığım bu sürecin ve haber verilmeden yapılan kart iptali uygulamasının diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi ve bu tür mağduriyetlerin dikkate alınmasıdır.

Bu nedenle sürecin nasıl ve hangi gerekçeyle yürütüldüğüne dair kurumdan net ve resmi bir açıklama bekliyor, ayrıca BDDK dahil ilgili mercilere de gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.