to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Bank Hesabım Açıklama Yapmadan Tekrar Donduruldu, Faiz Ve Findeks Puanıma Haksız Yansımalar
Hadi Tom Bank üzerinden aldığım kredi kartıyla 161 TL’lik bir harcama yaptıktan sonra kartım, Aralık ayı içinde hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve hesabım donduruldu. Hesabım dondurulduğu için tarafıma para gönderilemedi ve hesabımı kullanamaz hâle geldim. Banka ile görüştüğümde uzun süre bekletildim ve yaklaşık bir hafta sonra hesabım tekrar açıldı.
Bu süreçten sonra Hadi kredi kartı ekstresi oluştu; ödemeyi yapmak istediğimde ise hesabımın tekrar dondurulduğunu gördüm. Hem ödeme yapmak istiyorum hem de hesabıma para gönderemiyorum. Buna rağmen borcun üzerine faiz yansıtılmış durumda. Ödemek için çabaladığım halde hesap kısıtlandığı için ödeme yapamıyorken benden faiz talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle Findeks puanım da düştü ve finansal itibarım zarar gördü.
Kartımın ve hesabımın hangi gerekçeyle iptal edilip dondurulduğunun tarafıma açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini, hesabım kısıtlıyken ödeyemediğim dönemlere ait faizlerin ve varsa haksız yansıtılan ek masrafların tamamen iptal edilmesini, Findeks puanımda oluşan olumsuz etkinin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle Hadi üzerinden bir daha hesap ya da ürün kullanmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili ABDULKADİR Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala hesabıma gönderemiyorum bu nasıl çözümleme
Hadi / Tom Bank bireysel hesabım yaklaşık 1 aydır kapalı durumda ve hesabıma para gönderemediğim için kredi kartı borcumu kapatamıyorum. Hesabıma hiçbir şekilde para transferi yapamıyor, mevcut bakiyeme ve diğer işlemlere de erişemiyorum. Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açıldı ancak 1 aydır hesabım hâlâ açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte kredi kartı borcumu ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
