Tom Bank Hadi Kredi Kartı Bonus Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Haksız Borç Kesintisi

Tom Bank tarafından verilen Hadi kredi kartımı yaklaşık 3–4 ay önce kapatmak istediğimde, kartı kapatmamak için bana 500 TL bonus teklif edildi ve bu bonus karşılığında harcama sözü vermem istendi. Bu teklifi kabul ettim ve verilen 500 TL bonusu tamamen kullandım. Üzerinden 3 ayı aşkın süre geçti ve bana verilen sürenin dolduğunu düşünerek artık harcama sözümün bittiğini varsaydım.

Kartımı tekrar kapatmak istediğimde ise, süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ harcama sözüm olduğunu söyleyerek 166 TL borç çıkarıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce beklememi, daha sonra tekrar aramamı söylediler; ancak sorunum çözülmedi ve yine aynı durumla karşılaştım.

Bonus süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ harcama sözü varmış gibi işlem yapılmasını ve bu nedenle 166 TL borç çıkarılmasını haksız buluyorum. Hadi kredi kartıma yansıtılan 166 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve kartımın herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.