Hadi Bank Günlük Hesabımda Kâr Payı Kesintisi Ve İşlem Kapatılması

Hadi Bank’ta bulunan günlük hesaplarımdan birinde 27 Ocak’tan bu yana hiçbir şekilde kâr payı işlemesi yapılmıyor, hesabımda hareket görünmüyor. Ayrıca 28 Ocak’tan itibaren başka hesaplardan bu günlük hesabıma para transferi de yapamıyorum; gönderdiğim para geri iade oluyor ve “bu hesap işlemleri kapalıdır” şeklinde bir mesaj alıyorum.

Sorunu fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili talep açtıklarını ve iki iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bu süreçte iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylenip geçiştirildim. Paranın bana lazım olduğunu, eğer kâr payı işlemeyecekse neden bu hesapta tutmam gerektiğini sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı; yalnızca “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip dönüş yapılmadı.

Bu bankayı profesyonel ve güvenilir zannederek yüksek tutarlı birikimlerimi yatırdım ve düzenli kâr payı alacağım yönündeki vaatlerine güvenerek hareket ettim. Buna rağmen hem hesabımın işlemlere kapatılması hem de kâr payı ödemelerinin durması, param üzerinde haksız bir şekilde tasarruf ediliyormuş hissi yaratmaktadır ve artık bankaya karşı güvenimi ciddi şekilde kaybettim.

Hesabımın derhal tekrar işlemlere açılmasını ve 27 Ocak’tan bu yana işlenmeyen tüm kâr paylarının eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Mevcut mağduriyetim giderildiği anda da tüm birikimlerimi bu bankadan çekeceğimi ve bankanın bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.