Hadi - TOMBANK Kredi Kartı Görüntülenemiyor, Ödeme Yapılamıyor!

Hadi TOMBANK kredi kartımın son ödeme tarihi olan 05.01.2026 tarihinde mobil internet şubesine girdiğimde, sistemde “böyle bir kart yok” uyarısı alıyorum ve kredi kartı bölümü tamamen kapalı görünüyor. Hesabımda yeterli para olmasına rağmen kartı görüntüleyemediğim için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir sorun olduğu ve kısa sürede çözüleceği söylendi ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Gün içinde başka bir bankadan kredi kartı ödemesi talimatı vermeyi de denedim fakat bu işlem de gerçekleşmedi ve para hesabıma geri döndü.

Bugün kartımın son ödeme günü olduğu için, bankanın yaşattığı bu teknik problem nedeniyle kartı ödeyemememden doğacak faiz, gecikme, yasal takip gibi hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Ayrıca kartı zamanında ödemem karşılığında tanımlanmış olan puan/kampanya haklarımı da bu sebeple kaybedersem bunun da benim hatam olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Zaten sıkça reklamını yaptığınız kampanyaların da tam olarak uygulanmadığını deneyimliyorum.

Hadi TOMBANK’ın, yaşanan bu teknik problemi acilen çözmesini, kart ödememin herhangi bir cezai işleme uğramadan işleme alınmasını, bu süre zarfında oluşabilecek faiz ve yasal masrafların tarafıma yansıtılmamasını ve kaybedeceğim kampanya/puan haklarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorun çözüldüğünde kartımı kapatmayı düşündüğümü de banka yetkililerinin bilgisine sunarım.