to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ten yaklaşık 6 ay önce aldığım fiziksel kredi kartımın üzerinde CVC numarası hiç bulunmuyor. Banka, güvenlik gereği CVC bilgisinin uygulama üzerinden görüleceğini belirtiyor; ancak mobil uygulamaya girdiğimde kartım “tanımlı kart” olarak görünmediği için hiçbir şekilde CVC numarama ulaşamıyorum.
Bu nedenle internet alışverişi ve kart bilgilerinin girilmesini gerektiren işlemleri yapamıyorum, kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde de bu konuda ilerleyebileceğim, destek alabileceğim bir alan bulamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Kartımın uygulamada doğru şekilde tanımlanmasını, CVC numarama erişimimin sağlanmasını veya gerekli ise yeni ve sorunsuz bir kart gönderilmesini talep ediyorum.
Tom Bank’ten yaklaşık 6 ay önce aldığım fiziksel kredi kartımın üzerinde CVC numarası hiç bulunmuyor. Banka, güvenlik gereği CVC bilgisinin uygulama üzerinden görüleceğini belirtiyor; ancak mobil uygulamaya girdiğimde kartım “tanımlı kart” olarak görünmediği için hiçbir şekilde CVC numarama ulaşamıyorum.
Bu nedenle internet alışverişi ve kart bilgilerinin girilmesini gerektiren işlemleri yapamıyorum, kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde de bu konuda ilerleyebileceğim, destek alabileceğim bir alan bulamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Kartımın uygulamada doğru şekilde tanımlanmasını, CVC numarama erişimimin sağlanmasını veya gerekli ise yeni ve sorunsuz bir kart gönderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Uzun süredir Tombank mobil uygulamasında telefonumu ve cep telefonu numaramı değiştiremiyorum. Uygulamaya yeni telefonumdan girmeye çalıştığımda benden T.C. kimlik kartı isteniyor; ancak benim İçişleri Bakanlığı tarafından verilen mavi kimlik kartım var ve bu kimlikle Türkiye’deki haklardan faydalan...
Yaklaşık 1 yıl önce Tom Bank’ta müşteri oldum, ancak kredi kartım olduğunu bilmiyordum. Bunu fark eder etmez kartı ve hesabı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım, bana kartın kapatıldığını söylediler. Bunun üzerine kartı attım ve şifreleri de unuttum. Aradan 1 yıl geçtikten sonra hesabın ve...
Tombank’tan Kasım 2025 tarihinde aldığım kredi kartım, mobil bankacılık uygulamasında kartı aldığım günden beri görünmüyor. Kart uygulamada tanımlı olmadığı için kartıma şifre oluşturamıyorum ve kartı aktif şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma...
Tombank kredi kartımı bugün mobil uygulamada görüntüleyemiyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda kredi kartım hiç görünmüyor ve bu nedenle kartımı kullanamıyor, kart bilgilerime ulaşamıyorum. Bu durum sebebiyle hem harcama yapamıyor hem de kart hareketlerimi ve bilgilerimi kontrol edemiyorum. Müşteri h...
Yorumlar