to read complaints and reviews, or file yours.CVC Numarası Olmadan Kart Kullanamıyorum
Tom Bank’ten yaklaşık 6 ay önce aldığım fiziksel kredi kartımın üzerinde CVC numarası hiç bulunmuyor. Banka, güvenlik gereği CVC bilgisinin uygulama üzerinden görüleceğini belirtiyor; ancak mobil uygulamaya girdiğimde kartım “tanımlı kart” olarak görünmediği için hiçbir şekilde CVC numarama ulaşamıyorum.
Bu nedenle internet alışverişi ve kart bilgilerinin girilmesini gerektiren işlemleri yapamıyorum, kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde de bu konuda ilerleyebileceğim, destek alabileceğim bir alan bulamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Kartımın uygulamada doğru şekilde tanımlanmasını, CVC numarama erişimimin sağlanmasını veya gerekli ise yeni ve sorunsuz bir kart gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’ten yaklaşık 6 ay önce aldığım fiziksel kredi kartımın üzerinde CVC numarası hiç bulunmuyor. Banka, güvenlik gereği CVC bilgisinin uygulama üzerinden görüleceğini belirtiyor; ancak mobil uygulamaya girdiğimde kartım “tanımlı kart” olarak görünmediği için hiçbir şekilde CVC numarama ulaşamıyorum.
Bu nedenle internet alışverişi ve kart bilgilerinin girilmesini gerektiren işlemleri yapamıyorum, kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde de bu konuda ilerleyebileceğim, destek alabileceğim bir alan bulamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Kartımın uygulamada doğru şekilde tanımlanmasını, CVC numarama erişimimin sağlanmasını veya gerekli ise yeni ve sorunsuz bir kart gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
