to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Tom Bank’ta müşteri oldum, ancak kredi kartım olduğunu bilmiyordum. Bunu fark eder etmez kartı ve hesabı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım, bana kartın kapatıldığını söylediler. Bunun üzerine kartı attım ve şifreleri de unuttum.
Aradan 1 yıl geçtikten sonra hesabın ve kartın aslında hiç kapatılmadığını, hâlâ açık olduğunu öğrendim. Şu anda ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden doğru düzgün destek alabiliyorum. Üstelik bu hesap 1 yıldır benim haberim olmadan açık kalmış durumda. Sistemde T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı olmam gerekiyor, ancak buna rağmen sorunuma çözüm bulunmuyor.
Son olarak yaklaşık 1 saat önce yeni numara girmeye çalışırken canlı müşteri temsilcisine bağlandım, durumu tekrar anlattım. Bana uygulamadan veya telefonla yardımcı olabileceklerini söylediler, ancak tekrar anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Tom Bank’tan, bilgim ve onayım dışında açık bırakılan kredi kartı hesabımın ve buna bağlı tüm kayıtların T. C. Kimlik numaram üzerinden tamamen kapatılmasını ve silinmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Tom Bank uygulamasında yaklaşık 5 aydır şifremle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için menüler üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca denedim, T. C. Kimliğimi de okutarak işlem yapmaya çalıştım ancak her seferinde işlem başarısız oluyor ve müşteri temsilcisine de bağlanamıy...
Tom Bank’te bulunan hesabımı kapatmak ve tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için işlem yapamıyorum. Dün itibarıyla defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bekletiliyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine b...
Uzun süredir kullanmadığım Tombank bireysel hesabıma tekrar giriş yapmak istedim ancak eski telefon numaramı ve şifremi hatırlamıyorum, numarayı da bulamıyorum. Uygulamayı yeniden indirip giriş yapmaya çalıştığımda da bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numaramı ...
Tom Bank’te bulunan hesabımı yaklaşık bir aydır kapatmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Hesabı artık kullanmıyorum ve derhal, kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Bu süreçte hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hesabım hâlâ açık görünüyor ve k...
Yorumlar