to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum, Mağdur Ediliyorum!
Tom Bank’ta kredi kartı borcum olan 2.493 TL’yi yaklaşık 2 aydır ödemek istiyorum, fakat hesabıma bilmediğim bir nedenle bloke kondu ve kredi kartım kapatıldı. Bu nedenle IBAN’a para transferi yapamıyor, başka bankadan kredi kartı borcu ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. ATM’den de kart blokeli olduğu için işlem yapamıyorum; kartı takmam halinde yutulacağı belirtiliyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı yöntemler önerildi ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Dijital kanallardan sürekli olarak denememe rağmen ödeme kabul edilmiyor. Hakkımda yasal takip başlatıldığı söyleniyor, ancak bugüne kadar elime resmi bir belge ulaşmadı. Sadece borcumu ödemem gerektiğine dair mesajlar geliyor, fakat hiçbirinde ödeme yapabileceğim bir yöntem sunulmuyor.
Ben mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartı borcum olan 2.493 TL’yi hemen ödeyebilmem için tarafıma açık ve net bir ödeme kanalı sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde borcumun icraya verilmesi ve tutarın yükselmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorununuz çözüldü mü geçmiş olsun