Tombank IBAN’ı Kapalı Olduğu İçin Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum

Tombank kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 15 gündür kendi hesabıma ait IBAN’lar kapalı göründüğü için para gönderemiyorum. Bugün de tekrar denedim, farklı kanallardan para göndermeme rağmen IBAN’a para düşmüyor ve ödeme yapılamıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her aradığımda farklı bir cevap aldım. Bazıları hâlâ talebiniz açık diyor, bazıları sorunun çözüldüğünü söylüyor, başka biri de IBAN’la alakası yok, ödeyin diyerek yardımcı olmuyor. Kimse net ve kalıcı bir çözüm üretmedi, üstelik üslupları da oldukça ilgisiz ve yetersizdi. Tüm görüşmelerimi kayıt altına aldım.

Şu an 18.750 TL kredi kartı borcumu ödemeye çalışıyorum fakat IBAN kapalı olduğu için sistem üzerinden bu borcu kapatamıyorum. Buna rağmen sürekli aranıp borç ödemem isteniyor, ama teknik olarak ödeme imkanı sunulmuyor. Bu durum bu şekilde devam ederse konu avukatlık ve icra boyutuna gelecek deniyor; ben de defalarca denememe rağmen ödeyemediğim bir borç için icraya düşmek istemiyorum.

Tombank’tan talebim, kendi hesabıma ait IBAN’ların acilen açılması ve kredi kartı borcumu eksiksiz bir şekilde ödeyebilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım teknik problem ve banka kaynaklı aksaklıklar nedeniyle tarafıma herhangi bir icra, avukatlık veya ekstra faiz yükü çıkarılmamasını istiyorum. Şayet tüm uyarılarıma ve ödeme çabalarıma rağmen bu borç icraya düşerse, sadece asıl borcumu ödeyeceğimi, ekstra masrafları kabul etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.