Bilgilendirme Yapmadan Kredi Kartım Kapatıldı Ve Alışverişte Mağdur Oldum

Hadi tom Bank Hadi kredi kartımı bugün alışveriş yaparken kullanmak istediğimde pos cihazında işlem yapamadım ve cep şubesine girdiğimde kartımın uygulamada hiç görünmediğini fark ettim. Bu zamana kadar kartımın kapatıldığıyla ilgili bana hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın “banka gereği” kapandığını söylemekten başka hiçbir açıklama yapmadılar. Kartın hangi gerekçeyle kapandığı, kim tarafından ve ne zaman bu işlem talimatının verildiği konusunda net bir bilgi paylaşılmadı. Kartım kapalı olduğu için alışverişimde mağduriyet yaşadım, yanımda başka kart da bulunmadığından ödeme yapamadım.

Bankanın, haberim ve onayım olmadan, hiçbir bilgilendirme yapmadan kredi kartımı kapatmasını ve ardından “banka gereği” gibi muğlak bir ifadeyle geçiştirmesini kabul etmiyorum. Kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde sözlü olarak izah edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Adım Soyadım: [T. C. 207*****048 sercan K*****