to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Acil Kredi Erteleme Ve Yapılandırma Talebi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Tom Bank’ta kullandığım veresiye kredi ve taksitli kredi borcumda yaklaşık 10 gündür gecikme yaşıyorum. Toplamda yaklaşık 7.000 TL borcum bulunuyor ve şu an maddi durumum elvermediği için ödemeyi yapamıyorum. Bu nedenle borcumun ertelenmesini ve yapılandırılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte defalarca kez banka ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “yarın bir daha arayın” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Borcumu tamamen ödemekten kaçınmıyorum, sadece şu anki koşullarım nedeniyle daha makul bir erteleme ve ödeme planı istiyorum.
Tom Bank’ın, içinde bulunduğum durumu dikkate alarak veresiye kredi ve taksitli kredi borcum için uygun bir erteleme ve yapılandırma imkanı sağlamasını ve artık oyalamadan net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili Merve T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Merve T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
