to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'te Veresiye Kredimde Yanlış Yapılandırma Borcu
Tom Bank’te bulunan veresiye kredimi düzenli olarak ödememe rağmen, banka sisteminde hâlâ yapılandırılmış kredi borcu çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Veresiye harcamalarım için ödediğim tutar 30.308 TL, taksitli veresiye ödemelerim ise 18.372 TL’dir. Bankaya toplamda veresiye ve taksitli veresiye olarak 48.680 TL ödeme yapmış olmama rağmen, ayrıca 7.014 TL yapılandırılmış kredi borcu görünüyor.
Yapılandırma kapsamında benden istenen bu 7.014 TL’nin bir taksitini de ödedim, ancak hem bu yapılandırma taksitleri talep edilmeye devam ediyor hem de ana borç zaten banka tarafından otomatik olarak hesabımdan çekilmiş durumda. Buna rağmen çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “borç gözüküyor” denilerek herhangi bir somut açıklama yapılmadı ve sorun çözülemedi.
İlgili veresiye krediye ait IBAN numaram TR87********************01’dir. Toplamda ödediğim 48.680 TL’nin hangi borcun yapılandırması olarak işlendiğinin açıkça incelenmesini, haksız görülen 7.014 TL’lik yapılandırma borcunun iptal edilmesini ve fazla/alacak kalemlerim varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, maddi ve manevi tazminat davası açmak ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Benden ana tutarları bankanız otomatik olarak çekti. Aynı zamanda yapılandırılmış kredi oluşturulup onu da talep ediyor bankanız. Hangi odemegim taksitli kredinin yapılandırması bu bunu aciklayin. Deyin ki sen bunu ödememişsin bunu da yapilandirmissin. Hem ana tutarları çektiniz hem de yapılandırılmış olarak tekrar talep ediyorsunuz.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankanız hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bakmıyorlar bile borç var deyip geçiştiriyorlar hangi taksitli veresiye yapılandırılmış bu borç açıklansın. Taksitli veresiye kredilerin ana borç paralarını ben ödedim. Yapılandırma yapılmış borç hangi ödemediğim kredinin borcu bunu açıklayın
Benim gecikmiş borçlarım için sayfa yapılandırmaya attı borcu yapılandırma yaptım. Akabinde sisteme para attım fakat benim gecikmeye düşen ana paraları otomatik olarak çekti. Yani yapılandırmayı baz almadan çekti. Ana Gecikmedeki tutarları. Ve borç bitti. Ama yapılandırılmış veresiye kredisi açık kaldı. Bankada bir tane muhasebiciniz yok mu bakın bakın ben 7 parça olarak veresiye kredilerin tamamını ödedim. Ayrıca yapılandırılmış borç gözüküyor. Mahkemeye vereceğim maddi manevi tazminat davası açacağım. Ya bu işi çözün ya da mahkemeye gideceğim bir tane uzmanınız yok mu. Hangi referans numaralı ödenmemiş borç için ödemem gereken yapılandırılmış kredi borcu bu. Bunu söyleyin madem
Tom Bank’teki gecikmiş borçlarım için sistem beni yapılandırma sayfasına yönlendirdi ve borçlarımı yapılandırdım. Yapılandırma sonrası sisteme para yükledim ancak sistem, yapılandırmayı baz almadan doğrudan gecikmeye düşen ana para tutarlarını otomatik olarak çekti. Gecikmedeki ana para tutarları çekilince borcum aslında bitti, fakat yapılandırılmış veresiye kredisi sistemde hâlâ açık olarak görünmeye devam ediyor. Ben veresiye kredilerimi 7 parça halinde tamamen ödedim, buna rağmen hem borç kapanmış durumda hem de yapılandırılmış ayrı bir borç kalemi varmış gibi görünüyor. Bu çelişkili durumun muhasebe veya sistem tarafında basit bir kontrolle fark edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konu hakkında bankaya ulaştım ancak bir sonuç alamıyorum ve sorun çözülemiyor. Ben borcumu kapatmışken hâlâ yapılandırılmış borç görünüyor olması hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden oluyor. Bu durum böyle devam ederse hakkımı aramak için mahkemeye başvurarak maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum. Tom Bank’ten talebim, gecikmeye düşen ana para tahsilatının ve yaptığım ödemelerin detaylı şekilde incelenmesi, veresiye kredilerimin tamamının ödendiğinin sisteme doğru şekilde yansıtılması ve yapılandırılmış borç kaydının kapatılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum.
Bu bankanın bir tane muhasebecisi banka diye ortalıkta geziyorlar. Benim hangi referans numaralı kredimin ödenmemiş kredimin yapılandırılmış kredi borcu bu. Bunu bana açıklamıyorlar. Kendileri de bilmiyor. Uluslararası hacker platformlarına yazacağım soysunlar bu bankayı. Sistem kendi kendine işliyor bakan eden yok. Ne bir muhasebeci var ne işten anlayan biri sistemde açık bulsa hackerlar çok fena soyar bu bankayı
