Tom Bank'te Veresiye Kredimde Yanlış Yapılandırma Borcu

Tom Bank’te bulunan veresiye kredimi düzenli olarak ödememe rağmen, banka sisteminde hâlâ yapılandırılmış kredi borcu çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Veresiye harcamalarım için ödediğim tutar 30.308 TL, taksitli veresiye ödemelerim ise 18.372 TL’dir. Bankaya toplamda veresiye ve taksitli veresiye olarak 48.680 TL ödeme yapmış olmama rağmen, ayrıca 7.014 TL yapılandırılmış kredi borcu görünüyor.

Yapılandırma kapsamında benden istenen bu 7.014 TL’nin bir taksitini de ödedim, ancak hem bu yapılandırma taksitleri talep edilmeye devam ediyor hem de ana borç zaten banka tarafından otomatik olarak hesabımdan çekilmiş durumda. Buna rağmen çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “borç gözüküyor” denilerek herhangi bir somut açıklama yapılmadı ve sorun çözülemedi.

İlgili veresiye krediye ait IBAN numaram TR87********************01’dir. Toplamda ödediğim 48.680 TL’nin hangi borcun yapılandırması olarak işlendiğinin açıkça incelenmesini, haksız görülen 7.014 TL’lik yapılandırma borcunun iptal edilmesini ve fazla/alacak kalemlerim varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, maddi ve manevi tazminat davası açmak ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.