ATM'den Yatırılan 22.400 TL Hesaba Yansımıyor Ve Hesap Kapatılması Nedeniyle Uzun Süre Bekletiliyor

14.04.2026 tarihinde saat 18:08 ve 18:09’da Nevşehir Merkez 2000 Evler bölgesinde başka bir bankanın ATM’si üzerinden Tom Bank Hadi Bank’taki vadesiz bireysel hesabıma 22.400 TL para yatırma işlemi yaptım. Para yatırma işlemi ATM’de sorunsuz şekilde tamamlandı, dekontumu aldım ve ATM’den ayrıldım. Daha sonra mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde paranın hesabıma geçmediğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, hesabımın bankanın politikaları gereği kullanıma kapatıldığını, yatırdığım paranın bu nedenle hesabıma yansımadığını ve bir şikayet dilekçesi oluşturmam gerektiğini söylediler. Ayrıca oluşturulan bu şikayetin değerlendirilip paranın tekrar hesabıma yansımasının yaklaşık 14 ila 45 iş günü arasında sürebileceği bilgisi verildi. Ancak bu para şu an benim cebimde değil ve günlük hayatımda, ödemelerimde ve finansal planlamamda ciddi sıkıntılar yaşamama neden oluyor. Bu süreçte doğacak tüm maddi ve manevi sorunların, gecikmelerin ve mağduriyetlerin sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Biz bankalara borçlu olduğumuzda saatlik gecikmelerde bile yüksek faizler işlerken ve en küçük aksaklıkta bile bize ek ödeme yükleri çıkarılırken, kendi paramız söz konusu olduğunda neden haftalarca beklemek zorunda bırakılıyoruz, bunu anlamakta zorlanıyorum. Kendi şahsi paramın akıbetini öğrenmek ve geri alabilmek için mahkeme süreçlerine gitmek, süreci daha da uzatmak zorunda kalma ihtimali bile başlı başına bir mağduriyettir. Bankanın taleplerinin her biri anında karşılık bulurken, biz vatandaşların yaşadığı sıkıntıları kim karşılayacak, bu durum bu kadar basit ve sıradan bir uygulama gibi görülmemelidir.

Yatırdığım 22.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, hesabımın neden kullanıma kapatıldığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu gecikme yüzünden yaşayacağım mağduriyetlerin sorumluluğu konusunda tarafıma yazılı ve resmi bir yanıt verilmesini talep ediyorum.