to read complaints and reviews, or file yours.ATM Üzerinden Yatırılan 2.000 TL Hesaba Geçmedi
26.02.2026 tarihinde saat 17:53’te Eskişehir Odunpazarı’ndaki bir ATM üzerinden kartsız işlem menüsünü kullanarak karekod ile Hadi Tombank hesabıma toplam 2.000 TL para yatırdım. İlk olarak 1.000 TL yatırdım, yanlışlık olduğunu söyleyip tekrar 1.000 TL daha yatırdım ve işlem sonunda dekontumu aldım; şu an dekontum hâlâ elimde bulunuyor. Ancak o günden bu yana para Hadi Tombank hesabıma geçmedi.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 5 kez görüşme yaptım. Her seferinde tarafıma 48 saat içinde paranın hesabıma yatacağı söylendi, ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve hâlâ hesabıma para geçmedi. Hem paramı kullanamıyorum hem de her aradığımda aynı cevabı almama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Dekontum olmasına ve işlem tarih‑saat bilgilerimin net olmasına rağmen günlerdir bu sorun çözülmedi. ATM üzerinden Hadi Tombank hesabıma yatırdığım 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
