Alıcı İsmi Hatası Nedeniyle Transfer Engellendi

Tom Bank hesabımdan sabah saat 9 civarında para transferi yapmak isterken alıcı adında “ü” harfi yerine yanlışlıkla “u” harfi yazdım. Bu nedenle güvenlik sebebiyle işlemim engellendi ve ardından hesabımdan hiçbir şekilde para transferi yapamaz hale geldim. Uygulamada “İşlemin Gerçekleştirilemedi” şeklinde bir hata ekranı çıkıyor ve güvenlik önlemleri nedeniyle transferin yapılamadığı belirtiliyor.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak transferi yapan kişinin ben olduğumu, sadece alıcı isminde harf hatası yaptığımı ve acil ödeme yapmam gerektiğini açıkça anlattım. Talebimi aldıklarını ve gün içinde dönüş yapılacağını söylediler; ancak buna rağmen hâlâ hesabımdan para gönderemiyorum ve nakit param olmasına rağmen ödememi yapamıyorum.

Hesabımdan para transferi engelinin acil olarak kaldırılmasını ve para gönderme işlemlerimin tekrar açılmasını istiyorum. Güvenlik kontrolü için gerekli ek teyit neyse vermeye hazırım, yeter ki hesabımdaki kendi paramı kullanarak ödemelerimi zamanında yapabileyim.