Aidatsız Olduğu Söylenen Tombank Black Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesintisi İptali Ve İadesi Talebi

Tombank Black kredi kartını 28 Temmuz’da aldım. Kartı verirken “aidatsız, şu kampanya var, bu kampanya var” diyerek ısrarla üye yaptılar, özellikle aidatsız olduğu vurgulandı. Kartı alalı henüz iki ay bile olmadan, bugün mobil uygulamaya girdiğimde 6 Eylül tarihinde 1.000 TL “Yıllık Kart Ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Kartı da neredeyse hiç kullanmadım, toplamda 7.600 TL civarında harcama yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun aidatlı bir kart olduğunu, ücret kesiminin normal olduğunu söylediler. Kart bana tanıtılırken aidat bilgisinin özellikle verilmediğini söylediğimde sadece üzgün olduklarını ilettiler. Daha yeni alınan bir karttan bir yıllık kart ücretini peşin nasıl talep edebildiklerini sorduğumda ise net bir cevap veremediler. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Tombank Black kredi kartımdan 6 Eylül tarihinde kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kartın aidatlı/aidatsız yapısı ve ücret politikasının müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesini istiyorum.