Tom Bank Kredi Kartı Yıllık Ücret Kesintisi Bildirimsiz Ve İade Talebi

Tom Bank kredi kartımı yaklaşık üç ay önce kullanmaya başladım ve kartı alırken yıllık kart aidatı gibi bir ücretten hiç bahsedilmemişti. Buna rağmen 1 Ağustos tarihinde Black kartımdan “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.

Bu işlem üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Görüşmemde, bana böyle bir sistem olduğunu ve bu ücretin alınmasının normal olduğunu söylediler, ancak kartı alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen ücretin iadesi konusunda yardımcı olmadılar.

Kartı alırken tarafıma bildirilmemiş olan bu yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde habersiz kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.