to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta 1.000 TL Yıllık Aidat Kesildi
Tom Bank tarafından “aidatsız” denilerek tarafıma verilen Hadi Black kredi kartını 10 Nisan 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kart teslim edilirken banka görevlileri, bu karttan kesinlikle yıllık kart aidatı alınmayacağını açık ve net şekilde ifade etti. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim.
Ancak 9 Haziran 2026 tarihli hesap ekstresini incelediğimde, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan kartıma 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” yansıtıldığını gördüm. “Aidatsız” diye pazarlanan bir karttan bu şekilde yıllık aidat kesilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aldatıcı pazarlama ve hukuka aykırı bir tahsilat olarak değerlendiriyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili bankaya ulaşmak istediğimde, müşteri hizmetleri kanallarının fiilen iletişime kapalı olması nedeniyle herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu bankayla doğrudan çözemiyorum.
Tom Bank’ın, 9 Haziran 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatını derhal iptal ederek tarafıma eksiksiz iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm merciler nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Para iadesi yapıldı.
