to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Aidat Yok Reklamına Rağmen 1.000 TL Kesinti
Tom Bank Hadi Black kartını yaklaşık 3,5–4 aydır, Kasım ayından beri kullanıyorum. Reklamlarınızda kartın yıllık aidatsız olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, 19.02.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık aidat yansıtıldığını gördüm. Sadece birkaç aydır kullandığım ve aidatsız olduğu söylenen bir kart için böyle bir ücret alınması hem yanıltıcı hem de müşteriyi hayal kırıklığına uğratan bir durumdur.
Ben bu kartı özellikle yıllık aidat olmayacağı için tercih etmiştim. Reklamlarınızda belirtilen “yıllık aidat yok” ifadesi ile ekstreme yansıtılan 1.000 TL aidat ücreti birbiriyle çelişmektedir. Bu nedenle, kartımdan kesilen yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini ve bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de aidatsız denilerek verilen kartlarda benzer bir kesintinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sevgili Ali Mert Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
