to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kartta Gizli 1.000 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tom Bank Hadi Black kredi kartını 18 Mart 2026 tarihinden beri kullanıyorum. Bu kartı alırken bana özellikle aidatsız bir kart olduğu söylendiği için tercih etmiştim. Ancak 17 Mayıs 2026 tarihinde kartıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumu hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak itiraz etmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Hem haberim olmadan yıllık aidat yansıtılması hem de bu konuda kimseye ulaşamamam nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu gelişmeden sonra kartımın iptali için de başvuruda bulundum.
Kartı alırken aidatsız denilen bir kart için yıllık aidat ödemek istemiyorum. 17 Mayıs 2026 tarihinde kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Tom Bank Hadi Black kredi kartını 18 Mart 2026 tarihinde, özellikle aidatsız olduğu söylenerek ve bu şekilde tanıtıldığı için tercih ederek aldım. A101 çalışanlarına özellikle kart aidatı olup olmadığını sorduğumda, ısrarla aidatsız olduğunu söyleyerek bu kartı çıkartmam için yoğun şekilde yönlendirdiler.
Ancak kart ekstreme 17 Mayıs 2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yansıdığını gördüm. Bana aidatsız olarak tanıtılan bir karttan, hem yanlış bilgilendirme ile hem de daha bir yılım bile dolmamışken yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum sonucunda kartın iptali için başvuruda bulundum, fakat müşteri temsilcisine de bağlanamadığım için aidat iadesi konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi.
Aidatsız diye aldığım Hadi Black kredi kartından kesilen 1.000 TL “yıllık kart ücreti” nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ulaşılıp sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
