A101'den Aldığım Aidatsız Kartta Haksız 1.000 TL Ücret Kesildi

A101’de çalışan bir görevli, elindeki kredi kartlarını toplayıp bana yeni bir kart vereceklerini, bu kartta kesinlikle kart aidatı olmayacağını söyleyerek Tom Bank kredi kartını 2 Mart tarihinde bana verdi. Kartın kesinlikle aidatsız olduğu, mevcut kartlarımın da toplanacağı özellikle belirtilince kabul ettim.

Ancak kartı aldıktan çok kısa süre sonra, Mayıs ayında hesabımdan 1.000 TL tutarında kart aidatı çekildi. Kart daha bir aylık bile olmadan bir yıllık kart aidatı kesilmiş durumda. Bu durum bana söylenenlerin tam tersidir ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem A101 hem de Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana “size yanlış bilgi verilmiş, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa kartı veren kişinin adı, soyadı, telefon numarası, hangi A101 şubesinde bu kartı verdiği ve buna dair kanıtlar elimde mevcuttur.

Benden iznim ve bilgim dışında kesilen 1.000 TL kart aidatı ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kamera kayıtları ve elimdeki tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.