Tom Bank Ücretsiz Dediği Kart İçin 1000 TL Aidat Kesildi, İptal Ve İade Talebi

Tom Bank kartımı 2025 Mayıs ayında A101 şubesinde çalışan personelin yoğun ısrarı üzerine aldım. Kartı alırken bana aidatsız bir kart seçeneğinden hiç bahsedilmedi ve bu kart için herhangi bir ücret ya da aidat ödemeyeceğim özellikle söylendi. Kartı sadece gerekli harcamam için kullanıp 2025 Haziran ekstresinde borcumu tamamen ödedim ve herhangi bir aidat veya ek ücret bilgilendirmesi yapılmadı.

05.07.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken de sonrasında da kart aidatına ilişkin hiçbir sözleşme detayına dikkat çekilmedi, ayrıca SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım.

Durumu öğrenir öğrenmez Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aidatın iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma kart aidatının iptal edilemeyeceği, ayrıca şikayet kaydı da oluşturulamayacağı söylendi. Özellikle Türkiye Katılım Bankaları Birliği’ne başvuru yapabilmem için bankadan bir şikayet kaydı gerektiğini belirttiğim halde bu talebim de karşılanmadı.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, kullanmadığım bir kart için 1.000 TL gibi yüksek bir kart aidatı ödemek istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatının tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve ilgili kartın kapatılmasını talep ediyorum.