Açıklanmayan Yıllık 1.000 TL Kart Ücreti Ve Kapatma Seçeneği Bulunmaması

A101 mağazasının Kuyuluk, 52030 Sk No:54, 33200 Mezitli/Mersin adresindeki şubesinden 12 Haziran 2026 tarihinde Tom Banka adına düzenlenmiş bir kart satın aldım. Kartı alırken tarafıma yıllık 1.000 TL tutarında bir üyelik ya da kullanım ücreti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir ücret ödeyeceğim açıkça belirtilmiş olsaydı, bu kartı kesinlikle satın almayı tercih etmezdim.

Kartı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra, bankamın Ağustos 2026 dönemi kredi kartı ekstresinde 11 Temmuz tarihli “yıllık kart ücreti” açıklamasıyla 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. 10 Temmuz tarihinde kartın tüm borcunu ödeyip kartı kapatmak istememe rağmen uygulamada veya kartla ilgili kanallarda herhangi bir iptal/kapatma seçeneği bulamadım. Kartla ilgili bana ne yazılı ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı ve bu durum beni maddi olarak mağdur etti. Tüketici olarak önceden açık, anlaşılır ve doğru şekilde bilgilendirilmem gereken bu konuda yükümlülüğün yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki bu yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kart iptal/kapatma sürecinin de şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini rica ediyorum.