to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartı Ücretinin Yanıltıcı Bilgiyle 1.000 TL Kesintisi Ve İade Talebi
A101’in Sezai Karakoç Caddesi’ndeki şubesinde 7 Mayıs 2026 tarihinde Tom Bank kartı, yoğun ve ısrarcı şekilde tarafıma önerildi. Kartı kabul ederken özellikle kart ücreti olmayacağını sordum ve çalışanlar tarafından herhangi bir kart aidatı veya ücret alınmayacağı açıkça söylendi.
Ancak 6 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Sadece 3.000 TL limiti olan bir karta 1.000 TL kart ücreti yansıtılması hem verilen sözlere aykırı hem de makul olmayan, kabul edilemez bir uygulamadır.
A101 şubesinde kurulan yanlış yönlendirici iletişim ve sonrasında Tom Bank tarafından kesilen bu 1.000 TL kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetimden itibaren 24 saat içinde çözüme ulaştırdıkları için teşekkürler
