Açıklama Almadan Kredi Kartı Feshi İşletmemi Zor Duruma Soktu

Tom Bank’ta kullandığım kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan, sözleşmemle birlikte ani bir şekilde feshedildi. Yaklaşık iki gün önce telefonuma gelen SMS ile Hadi Kredi Kartımın kapatıldığını ve sözleşmenin feshedildiğini öğrendim, ancak tarafıma bununla ilgili herhangi bir yazılı ya da sözlü gerekçe sunulmadı.

Kartımı ticari işlerimde nakit akışımı düzenlemek için kullanıyordum. Kart limitim düşük olduğu için sık sık karttan çekim yapıp hesabıma para gönderiyor, ardından tekrar kartı kullanarak işlerimi yürütüyordum. Ödemelerimle veya kullanımımda banka tarafından bana iletilmiş bir sorun, gecikme veya uyarı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartın ve sözleşmenin genel merkez tarafından kapatıldığı söylendi ancak neden kapatıldığı, hangi gerekçeye dayandığı konusunda “bilemiyoruz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Hiçbir bildirim, uyarı ve mantıklı gerekçe olmadan kredi kartımın kapatılması ve sözleşmemin feshedilmesi hem ticari işlerimi hem de finansal planlamamı olumsuz etkiledi. Tom Bank’tan, kredi kartımın ve sözleşmemin hangi somut gerekçeyle feshedildiğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini ve mümkünse kartımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir sebep sunulmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.