Hadi Tom Bank’ın Bildirimsiz Hesap Kapatması Ve Kredi Notuma Olumsuz Etkisi

Hadi Tom Bank’ta bulunan hem banka hesabım hem de kredi hesabım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve net bir gerekçe sunulmadan Kurban Bayramı’ndan hemen önce habersizce kapatıldı. Bu durum nedeniyle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim ve son ödeme tarihi 3 gün gecikti. Bu gecikme tamamen bankanın tek taraflı ve bilgisiz kapatma işlemi yüzünden gerçekleştiği halde şu an finansal sicilim olumsuz etkilendi.

Yaklaşık 1 aydır hesaplarım kapalı durumda ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “politikalar gereği” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor, somut hiçbir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. E-posta ile de durumu ilettim ancak oradan da yine aynı şekilde yardım alamadım. Kredi kartımın son 4 hanesi 0518’dir.

Haber verilmeden, gerekçe net şekilde açıklanmadan hesap ve kredi kartı kapatılmasını kabul etmiyorum. Hadi Tom Bank’tan, hesabımın ve kredi kartımın yeniden açılmasını, bu süreçte oluşan gecikmenin kredi notuma ve sicilime yansımaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.