Hadi Tom Bank’ten 50.000 TL tutarında, 3 taksitli bir kredi kullandım. İlk taksiti sorunsuz ödedim, ancak ikinci taksiti ödemek istediğimde hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan hesaplarıma bloke konuldu ve hesaplarım kapatıldı. Yaklaşık 18 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Defalarca hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak ödeme yapmaya ve sorunu çözmeye çalıştım. Yaklaşık 17 günün sonunda tarafıma ulaşarak blokenin kaldırıldığını ve kredi ödemesi yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine krediyi tamamen kapatmak için hesabıma yeterli miktarda para gönderdim. Gecikmiş kredi taksitini ödeyebildim ancak krediyi kapatamadım, hesabımda kalan para yeniden bloka alındı.
Şu anda hesabımda 17.900 TL tutarında bir bakiye blokede bekliyor ve kullanamıyorum. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, fakat blokeyle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor, 24 saat içinde kalkacağı söylenmesine rağmen bloke hala kaldırılmadı. Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle kredi notumun da olumsuz etkilendiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Kredimin derhal tamamen kapatılmasını, hesabımda blokede bekleyen 17.900 TL’nin üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve kalan bakiyemin başka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç nedeniyle olumsuz etkilenen KKB kredi notumun düzeltilmesi için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bir daha bu tür bir sorunla karşılaşmamak için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar