to read complaints and reviews, or file yours.Açıkça 'Kart Aidatı Yok' Denmesine Rağmen 1000 TL Ücret Kesintisi Ve İletişimsizlik
Tombank’tan 2025 yılı Aralık ayında teminatlı kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle “kart aidatımız yoktur” denilerek herhangi bir kart aidatı veya yıllık kullanım ücreti alınmayacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen 2026 Mart ekstresinde 1000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açıkça “kart aidatı yok” denmesine rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili bankaya ne mail yoluyla ne de canlı telefon görüşmesiyle ulaşabildim, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1000 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve söz verildiği gibi karttan aidat veya yıllık ücret alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili Bülent Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 10.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
