to read complaints and reviews, or file yours.A101 Tombank Black Kartta Yıllık Ücret Sözleşmeye Aykırı Kesildi
A101 Tombank Black Kart kredi kartını alırken tarafıma kesinlikle yıllık kart ücreti olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak 60 günlük kullanım süresinin sonunda, bankanın mobil uygulamasına girdiğimde 02.06.2026 tarihinde kartıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum, kart başvurusu sırasında verilen bilginin tam tersi olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin iptali ve iadesi için talepte bulundum fakat ücretin iptal edilemeyeceği yönünde olumsuz yanıt aldım.
Kartı, yıllık aidat alınmayacağı taahhüdüyle tercih ettiğim için, yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
