A101 Personelinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Yıllık Kart Ücreti Çekilmesi Ve İadesi Talebi

Mahmut · 2026-08-11T17:03:00+03:00

Tom Bank kredi kartını, A101’in Şanlıurfa Karaköprü Batıkent şubesinde görevli personelin yönlendirmesiyle aldım. Kart başvurusu sırasında çalışan, bu karta hiçbir şekilde yıllık kart ücreti ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak Haziran 2026 dönemine ait ekstreme yıllık kart ücreti yansıtıldığını, Temmuz ekstreme baktığımda fark ettim. Ekstremde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti görüyorum ve bu durum, kartı alırken söylenenlerle tamamen çelişiyor. Hem yanıltıldığımı düşünüyorum hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilmesini ve 1.000 TL olarak görünen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, A101 mağaza personelinin müşterileri yanlış bilgilendirmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mahmut

Hadi - TOMBANK

11 Ağustos 17:0311

Hadi - TOMBANK

11 Ağustos 17:12 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Tom Bank Kartı Ücretinin Yanıltıcı Bilgiyle 1.000 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Emine

Hadi - TOMBANK

27 Temmuz 15:00113

"Şikayetimden itibaren 24 saat içinde çözüme ulaştırdıkları için teşekkürler"

Tom Bank Kartı Ücretinin Yanıltıcı Bilgiyle 1.000 TL Kesintisi Ve İade Talebi

A101 İçindeki Personelin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve 1000 TL Kart Ücreti İadesi Talebi

Kemal

Hadi - TOMBANK

1 Mayıs 11:251.168

Tom Bank Hadi tarafından verilen kredi kartını yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Kart başvurusunu A101 marketin içinde aç...ılan stantta yaptım. Oradaki görevli, kartın herhangi bir kart ücreti olmadığını özellikle söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Buna güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başlad...

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Yıllık Kart Ücreti

Koksal

Hadi - TOMBANK

28 Nisan 08:09351

Tom Bank kredi kartını Şubat ayında A101 mağazası üzerinden aldım. Kartı alırken özellikle yıllık kart ücreti olup olmad...ığını sordum ve hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak üzerinden sadece 4 ay geçmiş olmasına rağmen son ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm....

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yıllık Kart Ücretinin İadesi Ve Kart İptali

Ayşenur

Hadi - TOMBANK

6 Temmuz 15:0715

Tom Bank üzerinden Hadi Siyah Kart başvurumu A101 şubesi aracılığıyla yaptım. Başvuru sırasında özellikle yıllık kart üc...reti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir yıllık kart ücreti olmadığı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve kullanmaya başladım. Ancak Temmuz ayı ekstr...

Tom Bank Hadi Kartta Yanıltıcı Yıllık Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İrem

Hadi - TOMBANK

6 Nisan 22:101.045

A101 mağazasında Tom Bank Hadi kredi kartı verilirken özellikle yıllık kart ücreti alınmayacağı söylendiği için kartı 30... Ocak 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak kartı kullanmaya başlayalı yalnızca yaklaşık iki ay olmasına rağmen Mart ayı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıl...

1 Destek