Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yıllık Kart Ücretinin İadesi Ve Kart İptali

Tom Bank üzerinden Hadi Siyah Kart başvurumu A101 şubesi aracılığıyla yaptım. Başvuru sırasında özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir yıllık kart ücreti olmadığı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve kullanmaya başladım.

Ancak Temmuz ayı ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım alınmadı. Yıllık 1.000 TL kart ücreti alınacağını bilseydim bu karta kesinlikle başvurmaz ve kullanmazdım.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; fakat ücretin iptal edilemeyeceği ve mutlaka ödenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Başvuru esnasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Şu an kartım hâlâ aktif olarak kullanılmaktadır ve ilgili Temmuz ekstresinin son ödeme tarihi 16.07.2026 olarak görünmektedir.

Bu nedenle, Hadi Siyah Kart’ımın iptal edilmesini ve Temmuz ayı ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.