A101 İçindeki Personelin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve 1000 TL Kart Ücreti İadesi Talebi

Tom Bank Hadi tarafından verilen kredi kartını yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Kart başvurusunu A101 marketin içinde açılan stantta yaptım. Oradaki görevli, kartın herhangi bir kart ücreti olmadığını özellikle söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Buna güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım.

01.05.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kart başvurusu sırasında bana verilen hiçbir belge, sözleşme, SMS veya e‑postada yıllık kart ücretiyle ilgili bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen yüksek tutarlı bir kart aidatının haberim olmadan alınmasını doğru bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak bankanızla iletişime geçtiğimde, “kart ücreti iadesi diye bir uygulamamız yok” cevabını aldım. Başvuruyu yaptığım A101 içindeki personelin “kart ücreti yok” diyerek bilgilendirme yapması, sonrasında da bankanın yüksek bir ücret tahsil etmesi, müşteriyi yanıltan ve güven sarsıcı bir durumdur. Halkın bu şekilde yanlış bilgilendirilerek kart almaya yönlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve A101 içindeki satış personelinin müşterileri kart ücreti konusunda yanlış bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.