to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Yanıltıcı Bilgiyle Aidatsız Kart Verilirken 1.000 TL Aidat Kesildi
A101 Bağcılar Mahmutbey şubesinde tarafıma sunulan tombank Hadi Black kredi kartını, başvuru sırasında özellikle aidatsız olduğu belirtilmesi üzerine tercih ederek aldım. Mağazada görevli personel, kartın kesinlikle aidatsız olduğunu açıkça ifade ettiği için bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım.
Ancak 05.08.2026 ekstre kesim tarihli hesap özetimde, 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem, Hadi Black kredi kartıma ait 0663 ile biten kart numaram ve 5702728-1 müşteri numaram üzerinden tahsil edilmiştir. Tombank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartın aidatlı olduğu tarafıma bildirilmiş, ancak A101 mağazasında başvuru sırasında bunun tam tersi yönde bilgi verilmiştir. Başvuru anında verilen bilgi ile sonradan yansıtılan ücretin birbirinden tamamen farklı olması nedeniyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kartı, A101 mağazasında tarafıma açıkça “aidatsız kart” olarak tanıtılması üzerine tercih etmiş bulunmaktayım. Bu nedenle, 05.08.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, ilgili ekstrede yer alan 1.000 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
