to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Black Kredi Kartına Bildirilmeyen 1.000 TL Yıllık Ücretin İadesi
Tombank Hadi Black kredi kartını A101 markette alışveriş yaptığım sırada, adeta yalvararak ve aceleyle bana verdiler. Kartı verirken herhangi bir şekilde yıllık aidat bilgisi paylaşılmadı, kartın aidatsız olduğu izlenimi oluşturuldu.
Kartı alalı henüz 2 ay olmuşken, 6. Aya ait ekstrede 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını 22.06.2026 tarihinde fark ettim. 4 ay içinde almış olduğum kredi kartına, daha 2 aydır kullanmama rağmen yıllık ücret yansıtılması benim için hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci herhangi bir işlem yapılamayacağını ve ücretin iade edilemeyeceğini söyledi. Kartın satış aşamasında aidat bilgisinin açıkça verilmemesi ve çok yeni alınmış bir karta bu şekilde yüksek bir yıllık ücret yansıtılması nedeniyle, 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, kart yıllık ücretimin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini rica ederim.
Gelişme
Hadi Black kredi kartı aldım ve kartı kullanmaya başladıktan sadece 20 gün sonra hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartı verirken hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadan hızlıca kart elimize tutuşturuluyor, sonrasında ise bu şekilde yüksek bir ücret talep ediliyor.
Bu kesinti sonrası banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ve açıkça iade talebimi ilettim. Ancak tarafıma yalnızca iade yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir makul gerekçe sunmadılar. Benimle aynı kartı kullanan bazı kişilere bu yıllık kart ücretinin iade edildiğini öğrenmiş olmama rağmen, bana hiçbir açıklama yapılmadan iade reddedildi.
Aynı ürün için kimine iade yapılırken kimine yapılmamasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. 20 gün gibi kısa bir sürede kullanılan kart için bu tutarda aidat alınması ve üstelik iade talebinin gerekçesiz reddedilmesi kabul edilebilir değildir.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart ücretimin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Benim şikayetim k. K nı kullanmaya başlayalı 2 ay oldu ve benden 1000 TL yıllık ücret istemeniz. Hangi bankada var böyle bir uygulama.
