A101 Mağazasında Ücretsiz Söylenen Kartın Yıllık Ücreti Kesildi, Kapatma Talebi Göz Ardı Edildi

4 Eylül 2026 tarihinde İzmir Demirköprü’deki A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada mağaza görevlisi tarafından bana Hadi Black kart teklif edildi. Kartın A101’e ait bir indirim kartı olduğu izlenimini veren şekilde, alışverişlerde indirim ve çeşitli avantajlar sağlayacağı ve hemen çıkarılabileceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine kişisel bilgilerim alındı, bir form imzalattırıldı ve ancak bundan sonra kartın kredi kartı olduğu açıklandı.

Kartın ücretli olup olmadığını özellikle sorduğumda, herhangi bir ücretinin bulunmadığı açıkça ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek kartı kullandım ve 707,77 TL tutarındaki alışverişimi yaptım. Bu alışverişin tamamını 4 Eylül 2026 tarihinde ödedim ve herhangi bir borcum kalmadığını düşünüyordum.

Ancak Ekim 2026 ekstresinde, 27 Eylül tarihinde hesabıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. 139 TL kampanya avantajı düşüldükten sonra kalan 861 TL tutarındaki borcun Kasım ekstresine devredildiğini fark ettim. Şu an görünen 861 TL borcum, herhangi bir alışverişten değil, ücretsiz olduğu söylenen kartın yıllık ücretinden kaynaklanmaktadır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem bu ücrete itiraz ettim hem de kartımın kapatılmasını açıkça talep ettim. Görüştüğüm temsilci, şikayetimin alındığını, iki gün içerisinde tarafıma mesaj gönderileceğini ve kartın daha sonra kapatılabileceğini söyledi. Israrla hemen kapatılmasını istememe rağmen kartım açık bırakıldı.

Alışveriş sırasında yeterince ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmeden kredi kartı başvurusuna yönlendirilmemi, ücretsiz olduğu belirtilen kart için yıllık ücret yansıtılmasını ve açık şekilde ilettiğim kart kapatma talebimin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Bu süreçte hem İzmir Demirköprü A101 mağazasında yapılan yönlendirme hem de tom Katılım Bankası tarafındaki uygulama nedeniyle mağdur oldum.

1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini, bu ücretten kaynaklanan ve ekstreme yansıyan 861 TL borcun silinmesini ve kartımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca imzaladığım sözleşme ve ücretlendirmeye ilişkin tüm belgelerin tarafıma iletilmesini istiyorum.

A101 ve tom Katılım Bankası yetkililerinden konuyu detaylı biçimde inceleyerek mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum; aksi takdirde resmi mercilere başvuracağımı bilgilerine sunarım.