A101 Kasada Bilgilendirme Yapmadan Verilen Tom Bank Kartı Aidatı Ve Findeks Sorunu

Anneme A101 mağazasında Tom Bank kredi kartı verilerek hemen kasada alışveriş yaptırıldı. Kart verilirken kart aidatı hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Annem kartla yaptığı ilk alışverişin tutarını da aynı gün peşin olarak ödedi ve kartı bir daha hiç kullanmadık.

Yaklaşık iki ay sonra, Temmuz ayında uygulamaya tekrar girdiğimde, karttan 1000 TL kart ücreti kesildiğini ve bu tutarın ödeme gecikmesine düştüğünü gördüm. Kullanmadığımız ve aidat bilgisi verilmeyen bir kart yüzünden Findeks puanı düştü, az daha fark etmesek habersiz şekilde icralık duruma düşecektik.

Bu durum üzerine hem A101 tarafıyla hem de Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde kartı kapatamayacaklarını ve kart aidatının iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Kart ilk verilirken aidat konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmaması, daha sonra da bu tutarın tek taraflı şekilde yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığımız bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için A101’de Tom Bank kartlarının veriliş ve bilgilendirme süreçlerinin denetlenmesini ve kasada insanları bilgilendirmeden kart çıkartılması uygulamasına son verilmesini istiyorum.