A101 Kartı Pazarlama Skandalı: Bilgilendirme Eksikliği, 1000 TL Kart Aidatı Ve İade Talebi

Ankara Etimesgut 5. Etap Eryaman Demapark A101 şubesinde Haziran sonu ya da Temmuz başı gibi yaptığım alışveriş sırasında, A101 çalışanı tarafından ilk 500 TL’lik alışverişin yarısının iade edileceği bir paket Lipton poşet çayın bedava olduğu söylenerek Hadi adlı bir kart önerildi. Bunu bir market kartı zannederek kabul ettim. Kartın bir banka kredi kartı olduğu, herhangi bir şekilde kredi kartı aidatı yansıyacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.

İlk alışverişimi bu kartla yaptım, ödemeyi A101’e yapabileceğim söylendiği için 15 Temmuz 2026 da son ödeme günü A101’e gidemedim ve uygulamaya girdim o sırada u kartın aslında tom Bank’a ait bir Hadi Black kredi kartı olduğunu fark ettim. Temmuz ekstresinde 681,76 TL borcun tamamını zamanında yatırdım. Buna rağmen kart hareketlerinde vaat edilen ilk 500 TL’lik alışverişin yarısı tarafıma iade edilmemişti. Lipton poşet çayın parası da iade edilmemişti. Kartı iptal etmek istiyordum ancak yarısı iade edileceği söylenen 250 TL sonradan yatırılır diye bir ay bekledim. Ağustos ayında da 250 TL iadesi olmamıştı.

Ben iade beklerken harcama yapmamış olmama rağmen ağustos ayında borcum olduğunu fark ettim. Ben hâlâ ortada bir banka muhatabı olduğunu bile bilmediğim için tekrar A101’e gidip durumu sordum. Şubedeki görevli telefonumdaki uygulamaya bakarak 1000 TL kredi kartı aidatı yansıtıldığını söyledi. Kart tanıtımı yapılırken kredi kartı olduğunun dahi belirtilmemiş olmasına rağmen, böylesine yüksek bir kart aidatı alınmasına ve bana bilgi verilmeden bu ücretin yansıtılmasına hem şaşırdım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Lipton çayın bedeli ağustos ayındaki ekstrede 1000 TL kart aidatından düşülmüş ekstre borcu 861 TL görünüyordu.

11 Ağustos 2026 günü saat yaklaşık 15:38’de müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal etmek ve yansıtılan kart aidatının iadesini talep ettim. Buna rağmen, 1000 TL’lik kart aidatını ödemeden kartı iptal edemeyeceklerini, ancak üç ay boyunca her ay 500 TL’lik harcama sözü verirsem kısmi bir iade yapılabileceğini söylediler. Mecburen bu teklifi kabul ettim, bana yaklaşık 400 TL civarında bir iade olacağını ifade ettiler ve kartı kullanmaya zorunlu bırakılmış oldum. Ekstrelerden anlaşılacağı üzere bu kısmi iadenin de yapılıp yapılmadığı anlaşılmamaktadır. Üstelik başta vaat edilen ilk alışveriş tutarının yarısının iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

Bugün bir arkadaşımın da aynı A101 kart pazarlama yöntemiyle benimle birebir aynı süreci yaşadığını, hatta markette kredi kartı verilebileceğini düşünmediği için aynı şekilde kandırıldığını ve sizin sitenize şikayette bulunarak kart aidatını geri alabildiğini öğrendim. A101 markette kredi kartı pazarlanması, tanıtım sırasında bunun bir kredi kartı olduğunun açıkça belirtilmemesi, yüksek kart aidatının hiçbir bilgilendirme yapılmadan yansıtılması, kart aidatının tamamının iade edilmemesi, kartı kullanmaya fiilen zorlanmam ve vaat edilen ilk alışveriş iadesinin yapılmaması başta olmak üzere yaşadığım tüm bu süreçten dolayı hem A101’den hem de Hadi / tom Bank tarafındaki uygulamadan şikayetçiyim.

Kart aidatım olan 1000 TL’nin kesintisiz ve eksiksiz şekilde tamamının tarafıma iadesini, bana zorla kabul ettirilen aylık 500 TL’lik harcama sözümle birlikte kartın hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.