7.000 TL QR Kodlu ATM Yatırması Hesaba Yansımıyor

Hakan · 2026-02-06T00:54:28+03:00

Dün saat 22.12 sularında Kocaeli Darıca Nenehatun’da bulunan Akbank ATM’sinden Tombank Hadi hesabıma QR kod ile 7.000 TL yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, ATM’den de bilgileri içeren işlem çıktısını aldım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tutar hâlâ Hadi hesabıma yansımadı. Üstelik üzerinden gün geçti, ATM sayımının da yapılmış olması gerekiyor. Elimde işleme ait ATM bilgileri ve referans/dekont numarası bulunuyor, bunları Tombank ile de paylaştım. Akbank tarafı bu konuda Tombank ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi, ben de Tombank ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Tombank bu konuda zamanında ve etkili bir hizmet sunamıyor. 7.000 TL tutarının en kısa sürede Hadi hesabıma aktarılmasını ve işlemin detaylı şekilde incelenip tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hakan

2 saat geçti tombank hadi yi arıyorum halen daha işleme alınıyor deniliyor ATM sayimi yapılmış olması gerekiyor daha önce normal bir bankada aynı işlemi 20. Dakikada çözdüler bu kadar yavaş bir sistem olamaz hiçbir ilgi yok mağdurum hadi yüzünden cebimde para kalmadı belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmiyor hesabıma 7000 bin tl paramın iadesi yapılmadı dekont olmasına rağmen ve ATM numarası paylaşmama rağmen kimse ilgilenmiyor acil tarafıma dönüş yapılsın mağdurum...

Hakan

Halen daha çözüm yok bir banka hizmeti olsaydı banka hizmete verirdi anında bu durumu çözerdi diğer bankalar gibi banka hizmeti vermeyecekse madem niye böyle bir altyapı oluşturuyor tombank beni mağdur etti böyle bir hakka sahip değil benim dekontum var benim sorunum değil bu acil sorunumun çözülmesini istiyorum insan haklarım ihlal ediliyor yaşam alanım kısıtlanıyor mağdurum kimsenin böyle bir hakkı yok paramın iadesini istiyorum acil

Hadi - TOMBANK

Sevgili HAKAN D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hakan

Herkese duyurulur kimse boşa haftalarca aylarca beklemesin... Dün gece CİMER'e yazdım bugün param yatmıştı hesabıma çok mutlu oldum bir vatandaş olarak bu kadar hızlı çözülmesi ayrı bir mutluluk çok teşekkür ediyorum devletimize ve çalışanlarına aynı zamanda şikayet hattına da 🙏