to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Sıkışması Ve Hesaba Yansımaması
27.12.2025 tarihinde akşam saat 17.00–18.00 arası Muğla Menteşe’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Hadi hesabıma 7.900 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Hadi Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bu süreçte toplam 3 kez daha arayarak durumu takip etmeye çalıştım. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ bir sonuç alamadım ve para hâlâ hesabıma yansımadı.
ATM’de sıkışan 7.900 TL’nin bir an önce tespit edilerek Hadi hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
27.12.2025 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Muğla Menteşe’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Tom Bank Hadi kartıma 7.900 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM içinde sıkıştı. İşlem sırasında ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı görünmedi, sadece para ATM’de kaldı.
Olayın ardından durumu hemen Tom Bank’e ilettim ve kayıt oluşturulduğu söylendi. O günden bu yana toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “size mesaj gelecek, bekleyin” denildi ancak halen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de tutar kartıma yansıtıldı.
Hem yüksek bir meblağ olması hem de uzun süredir çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ziraat ATM’sinde sıkışan 7.900 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Tom Bank Hadi kartıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
3 gün önce mesaj geldi tom banktan kayıt işlemi alındı en kısa zamanda dönüş yapılacaktır diye bugün 06.02.2026 hesaba para yatırılmıştır 27.12.2025 den bu yana ortalama 40 gün sürdü iadesi mağdur insanların bilgilendirmek için gelişmeyi yazdım size
Sevgili VOLKAN Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 02.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
