to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Para Hesabıma Geçmedi
13.01.2025 tarihinde saat 22.00–22.30 arasında Hadibank hesabıma QR kod ile 4.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemi İzmir Konak Levent Mahallesi Barbaros Hayrettin Paşa Caddesi üzerindeki ATM’den gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata almamama rağmen para hesabıma geçmedi.
Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, kayıt numaram 57**64. Ancak her aradığımda dosyanın inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. “Size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen şu ana kadar tek bir geri dönüş bile almadım.
Yatırdığım 4.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hadibank uygulamasından QR kod ile hesabıma para yüklemek istedim her zaman yaptığım durum 13.01.2025 22.00-22.30 aralığında yapmak istediğim işlemi yaptıktan sonra hesabıma para girişi olmadı her aradığımda ise size geri dönüş sağlanacaktır gibi söylemde bulunuyorlar fakat çözüme dair hiçbir gelişme yok rezalet
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
