to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den QR Kodlu Yatırılan 7.000 TL Hesaba Geçmedi
23.01.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Sakarya Sapanca Carrefour SA’daki İş Bankası ATM’sinden (ATM no: 15431) Tom Bank Hadi Bankası hesabıma QR kod ile 7.000 TL para yatırdım. İşlem başarılı görünmesine rağmen tutar hesabıma hiç geçmedi.
İşlem sonrası Hadi Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat geçmeden talep oluşturulamayacağı söylendi. Ancak bu para ile çok önemli bir kuruma ödeme yapmam gerekiyordu ve ödemeyi gerçekleştiremediğim için tarafıma cezai işlem uygulanma riski oluştu. Şu an hem param ortada yok hem de mağdur durumdayım.
ATM işlem kayıtları incelendiğinde söz konusu tutarın görülebileceğini düşünüyorum. 7.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşayacağım veya yaşayabileceğim mağduriyet ve cezai işlemler konusunda tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.
Merhaba OSMAN C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
